Mal wieder ein Lob…
Normalerweiße Blogge ich ja nur viel wenn mich was stört oder ich was zu meckern habe. Heute ist es außnahmsweise mal das Gegenteiel.
Ich bin ja momentan Kunde bei Alice, die ja jetzt bei O2 sind. Durch verschiendene Kanale bin ich denn auf diese Webseite hier aufmerksam geworden: http://wir-sind-einzelfall.de/ die sich mit den Netzproblemen bei O2 beschäftigt und eine Anlaufstelle bietet:
Ich habe diese Aktion gestartet, weil ich selbst mit O2 in den Großstädten (Hamburg, Berlin, München) seit geraumer Zeit massive Probleme habe, vor allem mit den Datenverbindungen. O2 selbst wiegelte allerdings immer ab, es seien nur “zeitweise Störungen”, “Einzelfälle”, “örtlich begrenzt”, etc. Da ich alleine aber schon 50 solcher Einzelfälle aus Hamburg, Berlin, Frankfurt, München und dem Ruhrgebiet kannte, habe ich mich entschlossen, diese Fälle zusammenzutragen, um O2 zu einer Reaktion zu bewegen.
Schreib der Ersteller selbst. Ich finde solche “Power to the People” Aktionen immer sehr genial, weil sie doch demonstrieren das mann sich der Macht der Konzerne nicht beugen muss. Noch besser finde ich es denn wenn ein Provider mal ganz und garnicht reagiert wie ich es erwartet hätte.
Der Blog hat eine große Liste an Problemfällen mit Beschreibung und Lokation gesammelt und diese denn an O2 übergeben. Daraufhin hat sich denn ein Direkter Kontakt mit O2 ergeben. O2 hat sogar einen Gastbeitrag auf dem Blog geschrieben und ein Mitarbeiter Namens Max macht sich die Mühe viele der 500 Kommentare selbst zu beantworten und nach Möglichkeit nochmal nachzuforschen. Das habe ich so noch nicht erlebt.
Im Gegenteiel … andere machen Werbung mit einem “Marcel Davis” den mann denn doch nie ans Telefon kriegt, lassen den Blog gleich verklagen oder bezahlen irgendwelche Kommentatoren dafür den Blog mit ”ist doch garnicht so schlimm” Kommentaren zu überfluten.
Diese Konzerne haben das Web 2.0 nicht verstanden. O2 Anscheinend schon, deswegen WEITER SO!
Die anhaltenden o2-Probleme in München sind eine Katastrophe! Wenn ich meine Rechnungen so zuverlässig zahlen würde, wie die mobilen Services (allen voran TELEFONIEREN) funktionieren, dann hätte ich schon längst deren Rechtsabteilung auf dem Hals.
a.
PS: Das mit Marcel Davis funktioniert übrigens prima…